Meluncurkan produk baru bukan hanya tentang membuat produk yang menarik, menentukan harga, kemudian memasang iklan. Tantangan yang lebih besar adalah memastikan bahwa produk tersebut benar-benar memiliki pasar, sesuai dengan kebutuhan konsumen, dan dapat dikomunikasikan dengan cara yang tepat.
Di sinilah survei pasar memiliki peran penting. Sebelum menentukan strategi pemasaran, perusahaan perlu memahami siapa calon konsumennya, apa yang mereka butuhkan, bagaimana mereka mengambil keputusan pembelian, serta faktor apa yang dapat membuat mereka tertarik atau justru menolak sebuah produk.
Penggunaan jasa survey online dapat menjadi salah satu cara untuk memperoleh data langsung dari responden sesuai dengan karakteristik pasar yang dituju. Data tersebut kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih terarah dan tidak hanya mengandalkan asumsi.
Apa yang Dimaksud dengan Survei Pasar?
Survei pasar merupakan metode pengumpulan informasi dari sejumlah responden untuk memahami kondisi, kebutuhan, preferensi, persepsi, dan perilaku suatu pasar.
Survei dapat dilakukan sebelum produk diluncurkan maupun setelah produk mulai dipasarkan. Pada tahap awal, survei dapat digunakan untuk mengetahui apakah terdapat kebutuhan terhadap produk yang direncanakan.
Misalnya, sebuah perusahaan ingin meluncurkan produk makanan sehat untuk pekerja kantoran. Perusahaan tidak cukup hanya berasumsi bahwa pekerja kantoran membutuhkan makanan sehat. Perlu diketahui lebih lanjut mengenai:
- jenis makanan yang mereka sukai;
- frekuensi pembelian;
- kisaran harga yang dianggap sesuai;
- alasan memilih produk tertentu;
- saluran pembelian yang paling sering digunakan;
- faktor yang membuat mereka tertarik mencoba produk baru;
- serta hambatan yang membuat mereka enggan membeli.
Informasi tersebut dapat membantu perusahaan mengubah ide pemasaran menjadi strategi yang lebih konkret.
Mengapa Survei Pasar Penting Sebelum Produk Baru Dipasarkan?
1. Membantu Menentukan Target Konsumen
Tidak semua orang merupakan calon konsumen yang tepat untuk sebuah produk.
Survei pasar dapat membantu perusahaan mengidentifikasi kelompok konsumen yang memiliki kebutuhan paling relevan terhadap produk. Informasi seperti usia, pekerjaan, lokasi, kebiasaan konsumsi, kemampuan membeli, dan preferensi dapat digunakan untuk membentuk segmentasi pasar.
Dengan target yang lebih jelas, perusahaan dapat menghindari strategi pemasaran yang terlalu luas.
Contohnya, produk skincare untuk remaja tentu membutuhkan pendekatan pemasaran yang berbeda dengan produk perawatan kulit premium untuk konsumen dewasa.
2. Memahami Kebutuhan dan Preferensi Konsumen
Produk yang menurut perusahaan menarik belum tentu dianggap penting oleh konsumen.
Melalui survei, perusahaan dapat mengetahui masalah yang sedang dihadapi konsumen dan solusi seperti apa yang mereka harapkan. Data tersebut dapat digunakan bukan hanya untuk kegiatan promosi, tetapi juga untuk menyempurnakan produk.
Pertanyaan sederhana seperti “Apa pertimbangan utama Anda ketika memilih produk?” dapat menghasilkan informasi yang berguna untuk menentukan manfaat produk mana yang perlu ditonjolkan.
3. Mengetahui Persepsi Konsumen terhadap Produk
Produk baru sering kali menghadapi tantangan dalam membangun persepsi di pasar.
Survei dapat digunakan untuk menguji bagaimana konsumen melihat konsep produk, kemasan, nama merek, manfaat, hingga pesan promosi yang dirancang perusahaan.
Jika sebagian besar responden tidak memahami manfaat utama produk, hal tersebut menjadi sinyal bahwa komunikasi pemasaran perlu diperbaiki.
Dengan demikian, survei tidak hanya digunakan untuk mengetahui “apakah konsumen suka”, tetapi juga untuk memahami mengapa mereka memiliki persepsi tertentu.
4. Membantu Menentukan Positioning Produk
Positioning menentukan bagaimana sebuah produk ingin dipersepsikan dibandingkan dengan produk pesaing.
Perusahaan dapat menggunakan survei untuk mengetahui atribut yang dianggap penting oleh konsumen. Misalnya, konsumen mungkin lebih mengutamakan harga, kualitas, kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, keamanan, atau reputasi merek.
Informasi tersebut dapat membantu perusahaan menentukan posisi produk secara lebih jelas.
Positioning yang baik kemudian dapat diterjemahkan ke dalam pesan pemasaran, desain komunikasi, konten digital, hingga strategi penjualan.
5. Menguji Konsep Produk Sebelum Peluncuran
Salah satu risiko dalam pengembangan produk adalah mengeluarkan biaya besar sebelum mengetahui respons pasar.
Survei dapat digunakan untuk melakukan concept testing. Calon konsumen dapat diberikan gambaran mengenai produk kemudian diminta memberikan penilaian.
Perusahaan dapat menguji beberapa aspek seperti:
- ketertarikan terhadap produk;
- manfaat yang paling menarik;
- desain kemasan;
- nama produk;
- fitur;
- harga;
- kemungkinan membeli;
- serta alasan konsumen tertarik atau tidak tertarik.
Hasil pengujian dapat digunakan untuk melakukan penyesuaian sebelum produk diluncurkan secara lebih luas.
Survei Pasar Membantu Menentukan Strategi Harga
Harga merupakan salah satu komponen penting dalam strategi pemasaran.
Harga yang terlalu tinggi dapat membatasi pasar, sedangkan harga yang terlalu rendah dapat membuat perusahaan kesulitan mencapai margin yang sehat atau bahkan menimbulkan persepsi bahwa kualitas produk rendah.
Survei dapat digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kisaran harga yang dianggap wajar.
Namun, data harga dari survei tidak sebaiknya digunakan secara tunggal. Perusahaan tetap perlu mempertimbangkan biaya produksi, margin, harga pesaing, positioning, daya beli target konsumen, serta tujuan bisnis.
Dengan menggabungkan berbagai informasi tersebut, keputusan harga dapat dibuat secara lebih rasional.
Menentukan Saluran Pemasaran yang Lebih Tepat
Produk yang tepat dengan saluran pemasaran yang salah tetap berpotensi menghasilkan kinerja yang kurang optimal.
Survei dapat membantu mengetahui bagaimana konsumen biasanya menemukan informasi mengenai produk dan di mana mereka melakukan pembelian.
Misalnya, hasil survei menunjukkan bahwa target konsumen lebih sering mencari informasi melalui media sosial sebelum membeli. Perusahaan dapat memberikan porsi lebih besar pada pemasaran digital.
Sebaliknya, jika konsumen lebih mengutamakan pengalaman mencoba produk secara langsung, strategi pemasaran dapat diarahkan pada toko fisik, pameran, sampling, atau kegiatan offline lainnya.
Artinya, data survei dapat membantu perusahaan memilih saluran berdasarkan perilaku konsumen, bukan sekadar mengikuti tren.
Mengidentifikasi Hambatan Konsumen dalam Membeli
Strategi pemasaran tidak hanya perlu menjawab pertanyaan “mengapa konsumen mau membeli?”, tetapi juga “mengapa konsumen tidak membeli?”.
Hambatan tersebut dapat berupa:
- harga dianggap terlalu mahal;
- produk belum dikenal;
- kurang percaya terhadap merek;
- lokasi sulit dijangkau;
- manfaat produk tidak dipahami;
- proses pembelian terlalu rumit;
- atau konsumen sudah memiliki alternatif lain.
Mengetahui hambatan tersebut memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk memperbaiki strategi sebelum mengalokasikan anggaran pemasaran yang lebih besar.
Bagaimana Jasa Survey Online Membantu Pengumpulan Data?
Perusahaan yang membutuhkan data dari target responden tertentu dapat mempertimbangkan penggunaan jasa survey online sebagai bagian dari proses riset.
Survei online memungkinkan kuesioner didistribusikan kepada responden melalui kanal digital sehingga proses pengumpulan data dapat dilakukan secara lebih praktis.
Namun, keunggulan survei online bukan hanya pada kecepatan distribusi. Hal yang lebih penting adalah bagaimana survei tersebut dirancang.
Beberapa aspek yang perlu diperhatikan antara lain:
- tujuan survei harus jelas;
- karakteristik responden harus sesuai dengan target pasar;
- pertanyaan harus mudah dipahami;
- pilihan jawaban tidak boleh terlalu mengarahkan;
- jumlah responden perlu disesuaikan dengan kebutuhan penelitian;
- hasil survei perlu dianalisis sebelum digunakan sebagai dasar keputusan.
Dengan demikian, kualitas data tetap menjadi prioritas.
Dari Data Survei Menjadi Strategi Pemasaran
Mengumpulkan data saja belum cukup. Nilai sebenarnya muncul ketika data tersebut diterjemahkan menjadi keputusan.
Prosesnya dapat dilakukan melalui beberapa tahapan:
Tujuan → Responden → Kuesioner → Pengumpulan Data → Analisis → Insight → Strategi → Implementasi → Evaluasi
Sebagai contoh, survei menemukan bahwa target konsumen tertarik pada produk karena faktor kepraktisan. Temuan tersebut dapat diterjemahkan menjadi pesan pemasaran yang menonjolkan kemudahan penggunaan.
Selanjutnya, perusahaan dapat memilih saluran pemasaran yang sesuai, membuat konten yang relevan, menentukan penawaran, kemudian mengukur respons pasar.
Dengan cara tersebut, survei menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan, bukan sekadar aktivitas pengumpulan data.
Kesalahan yang Perlu Dihindari dalam Survei Pasar
Survei pasar juga dapat menghasilkan keputusan yang kurang tepat apabila prosesnya tidak dirancang dengan baik.
Beberapa kesalahan yang sering terjadi adalah:
Pertanyaan Terlalu Umum
Pertanyaan seperti “Apakah Anda tertarik dengan produk ini?” terkadang tidak cukup untuk memahami alasan di balik jawaban responden.
Pertanyaan perlu dirancang agar mampu menghasilkan informasi yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan.
Responden Tidak Sesuai Target
Jumlah responden yang banyak tidak otomatis membuat data menjadi berkualitas.
Jika responden tidak memiliki karakteristik yang sesuai dengan target pasar, hasil survei dapat memberikan gambaran yang menyesatkan.
Pertanyaan Mengarahkan Jawaban
Pertanyaan sebaiknya tidak dibuat dengan cara yang membuat responden merasa harus memberikan jawaban tertentu.
Menganggap Hasil Survei sebagai Satu-Satunya Dasar Keputusan
Survei merupakan salah satu sumber informasi. Perusahaan tetap perlu mempertimbangkan data penjualan, tren industri, kondisi pesaing, data digital, kondisi finansial, dan faktor eksternal lainnya.
Menggabungkan Survei dengan Analisis Bisnis
Strategi pemasaran yang kuat biasanya tidak dibangun dari satu jenis data.
Hasil survei dapat dikombinasikan dengan data internal perusahaan, analisis kompetitor, data penjualan, tren pencarian, interaksi media sosial, serta informasi industri.
Dengan kombinasi tersebut, perusahaan dapat melihat pasar dari beberapa perspektif.
Sebagai contoh, survei menunjukkan konsumen tertarik terhadap produk tertentu. Namun, data penjualan kategori tersebut ternyata menunjukkan pertumbuhan yang rendah. Kondisi ini perlu dianalisis lebih lanjut sebelum perusahaan mengalokasikan investasi pemasaran dalam jumlah besar.
Pendekatan berbasis data seperti ini membantu perusahaan mengurangi keputusan yang hanya didasarkan pada intuisi.
Survei Pasar sebagai Dasar Strategi Pemasaran yang Lebih Adaptif
Pasar dapat berubah dengan cepat. Preferensi konsumen, kompetitor, harga, teknologi, dan saluran distribusi dapat mengalami perubahan.
Karena itu, survei tidak seharusnya hanya dilakukan satu kali ketika produk akan diluncurkan.
Perusahaan dapat melakukan survei secara berkala untuk mengetahui perubahan persepsi dan kebutuhan konsumen.
Hasilnya dapat digunakan untuk memperbarui strategi pemasaran, mengembangkan produk, memperbaiki layanan, atau menemukan segmen pasar baru.
Dalam konteks yang lebih luas, pengusaha juga membutuhkan kemampuan untuk menerjemahkan data menjadi keputusan bisnis. Pembelajaran dan wawasan mengenai strategi bisnis dapat dikembangkan melalui berbagai materi bisnis di AndikaTalk.
Kapan Perusahaan Membutuhkan Jasa Survey Online?
Penggunaan jasa survey online dapat dipertimbangkan ketika perusahaan membutuhkan pengumpulan data dari kelompok responden tertentu, terutama ketika sumber daya internal untuk merancang dan menjalankan survei masih terbatas.
Beberapa kondisi yang dapat membutuhkan survei antara lain:
- sebelum meluncurkan produk baru;
- ketika ingin memasuki pasar baru;
- saat melakukan segmentasi konsumen;
- ketika ingin menguji konsep produk;
- untuk mengetahui persepsi terhadap merek;
- untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan;
- atau ketika perusahaan ingin memahami perubahan kebutuhan pasar.
Namun, perusahaan tetap perlu menentukan tujuan survei terlebih dahulu agar data yang dikumpulkan benar-benar relevan dengan kebutuhan bisnis.
Kesimpulan
Survei pasar merupakan bagian penting dalam menyusun strategi pemasaran produk baru karena membantu perusahaan memahami pasar sebelum mengambil keputusan yang lebih besar.
Melalui survei, perusahaan dapat mengetahui target konsumen, kebutuhan pasar, preferensi, persepsi terhadap produk, sensitivitas harga, posisi kompetitor, saluran pemasaran, hingga hambatan pembelian.
Penggunaan jasa survey online dapat membantu proses pengumpulan data menjadi lebih terstruktur, tetapi kualitas hasil tetap sangat bergantung pada tujuan penelitian, pemilihan responden, desain kuesioner, dan analisis data.
Pada akhirnya, survei pasar bukan sekadar cara mendapatkan jawaban dari konsumen. Data yang dikumpulkan harus diterjemahkan menjadi strategi pemasaran yang konkret, mulai dari positioning, pesan komunikasi, harga, saluran distribusi, hingga evaluasi kinerja.
Semakin baik perusahaan memahami pasar sebelum meluncurkan produk, semakin besar peluang strategi pemasaran yang disusun menjadi relevan, efisien, dan mampu mendukung tujuan bisnis.
